Kebijakan Privasi Roblox Marketplace

• Kebijakan Privasi ini mengatur bagaimana Kami mengumpulkan, memproses, menyimpan, melindungi, dan menghapus data pribadi Anda saat menggunakan layanan Roblox Marketplace.
• Dengan mengakses, mendaftar akun, membuka toko, atau melakukan transaksi di Roblox Marketplace, Anda menyetujui praktik pemrosesan data sebagaimana diuraikan dalam kebijakan ini.
• Kebijakan ini berlaku secara khusus untuk transaksi Peer-to-Peer (P2P), rekening bersama (Escrow Trade Guard), dan interaksi Live Chat di ekosistem Roblox Marketplace.

A. Data Pembeli:

• Identitas Akun Roblox: Username Roblox pembeli untuk keperluan serah terima item in-game.
• Kontak: Nomor WhatsApp aktif dan alamat email untuk pengiriman notifikasi invoice, status escrow, dan verifikasi chat.
• Informasi Pembayaran: Bukti bayar, nomor referensi transaksi bank/QRIS/e-wallet (Lyva Indonesia tidak menyimpan data kartu debit/kredit secara mentah).

B. Data Penjual (Toko Terverifikasi):

• Verifikasi Identitas Resmi (KYC): Foto KTP/SIM/Identitas diri resmi untuk validasi toko terpercaya dan pencegahan fraud/scam.
• Informasi Rekening Penarikan: Nama bank, nomor rekening, atau akun e-wallet atas nama pemilik sah untuk pencairan saldo hasil penjualan (withdraw).
• Profil Toko: Nama toko, deskripsi produk, jam operasional, dan avatar toko.

C. Data Transaksi & Live Chat:

• Riwayat obrolan Live Chat antara pembeli dan penjual yang disimpan terenkripsi untuk keperluan bukti mediasi jika terjadi perselisihan (dispute).
• Bukti tangkapan layar (screenshot) dan rekaman serah terima item virtual di in-game Roblox.
• Log teknis: Alamat IP, jenis perangkat, dan catatan waktu akses untuk audit keamanan anti-fraud.

• Memproses transaksi Escrow: Mengamankan penahanan dana dan memfasilitasi serah terima item in-game antara pembeli dan penjual.
• Verifikasi Identitas & Toko: Mencegah penipuan, akun ganda terindikasi penipuan, dan perdagangan item ilegal.
• Mediasi Sengketa (Dispute): Mengkaji bukti chat dan serah terima secara objektif jika pembeli atau penjual mengajukan komplain.
• Pencairan Saldo (Withdrawal): Mentransfer saldo hasil penjualan ke rekening bank/e-wallet resmi penjual.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban pelaporan dan audit sesuai hukum perundang-undangan di Indonesia.

• Enkripsi 256-bit SSL/TLS: Seluruh transmisi data antara browser Anda dan server Lyva Indonesia dienkripsi secara penuh.
• Penyimpanan Terenkripsi: Dokumen identitas penjual (KTP/KYC) disimpan pada media penyimpanan terenkripsi dengan kontrol akses berlapis ketat.
• Akses Terbatas: Hanya staf verifikasi dan tim mediasi resmi yang memiliki izin akses terbatas untuk keperluan validasi toko dan sengketa.
• Proteksi Anti-DDoS & Firewall: Perlindungan server berlapis dari serangan siber eksternal.

• Antara Pembeli & Penjual: Username Roblox dan Live Chat dibagikan kepada penjual yang bersangkutan khusus untuk melakukan serah terima pesanan.
• Penyedia Payment Gateway: Nomor referensi transaksi dibagikan kepada payment gateway berizin Bank Indonesia untuk memverifikasi status pelunasan.
• Aparatur Penegak Hukum: Jika diwajibkan oleh surat perintah pengadilan atau ketentuan hukum yang sah di Indonesia untuk proses penyelidikan tindak pidana fraud/kejahatan siber.

• Hak Akses & Koreksi: Anda berhak melihat dan memperbarui data profil toko atau nomor kontak kapan saja melalui pengaturan akun.
• Hak Penghapusan Akun & Data: Anda dapat mengajukan permohonan penutupan akun dan penghapusan data identitas dengan syarat tidak memiliki transaksi escrow atau sengketa yang masih berjalan.
• Hak Menolak Komunikasi Pemasaran: Anda dapat memilih untuk berhenti berlangganan newsletter atau promosi email.

• Email: privacy@lyvaindonesia.com / support@lyvaindonesia.com
• WhatsApp Resmi: +62 881-0807-22187 (PT LYVA INDONESIA GROUP)
• Alamat Kantor: PT LYVA INDONESIA GROUP, Indonesia.