Proteksi transaksi marketplace

Trade Guard Lyva Indonesia

Dana pembeli ditahan selama proses transaksi dan baru diteruskan kepada penjual setelah pesanan selesai sesuai ketentuan. Jika ada masalah, transaksi dapat ditinjau melalui proses mediasi Lyva Indonesia.

Cari Produk Lihat Pesanan

Bertransaksi di dalam sistem

Proteksi hanya berlaku untuk pembayaran, chat, bukti pengiriman, dan konfirmasi yang tercatat di Lyva Indonesia.

Alur perlindungan

Cara kerja Trade Guard

Bayar di Lyva Indonesia

Pembayaran diverifikasi melalui kanal resmi Lyva Indonesia.

Dana ditahan

Dana belum diteruskan kepada penjual selama proses pesanan.

Serah terima

Pembeli dan penjual menyelesaikan pengiriman sesuai jenis produk.

Pesanan selesai

Dana diteruskan setelah konfirmasi atau ketentuan pesanan terpenuhi.

Yang dilindungi

Dana ditahan selama pesanan masih berjalan.
Status pembayaran dan pengiriman tercatat dalam pesanan.
Pembeli dapat mengajukan kendala dengan bukti yang relevan.
Jasa manual atau joki tetap ditahan hingga pekerjaan dikonfirmasi atau ditinjau admin.

Agar proteksi tetap berlaku

Bayar hanya melalui invoice resmi di lyvaindonesia.com.
Simpan komunikasi dan bukti serah terima di dalam platform.
Periksa item sebelum menekan Konfirmasi Selesai.
Jangan membagikan kata sandi, OTP, atau kode pemulihan yang tidak diminta alur produk.

Ada kendala transaksi?

Jangan menyelesaikan pesanan terlebih dahulu. Buka detail pesanan, kirim bukti melalui chat, lalu minta bantuan admin agar dana tetap ditahan selama peninjauan.