Syarat & Ketentuan Roblox Marketplace

• Dengan mendaftar, mengakses, memasang listing produk, atau melakukan transaksi di Roblox Marketplace, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di sini.
• Lyva Indonesia Roblox Marketplace beroperasi sebagai platform perantara Peer-to-Peer (P2P) dengan proteksi Rekening Bersama (Escrow Trade Guard) untuk menjamin keamanan serah terima item in-game, Robux, dan akun Roblox antar pemain.
• Kami berhak mengubah atau memperbarui Ketentuan ini sewaktu-waktu demi mematuhi regulasi perundang-undangan Republik Indonesia dan meningkatkan keamanan platform. Pembaruan akan berlaku efektif sejak tanggal dipublikasikan.

• Platform Marketplace: Seluruh ekosistem situs web, aplikasi, dan API Roblox Marketplace yang beralamat di lyvaindonesia.com/roblox di bawah naungan PT LYVA INDONESIA GROUP.
• Pembeli (Buyer): Pengguna terdaftar atau tamu yang melakukan pesanan pembelian item, Robux, gamepass, atau akun Roblox melalui Platform.
• Penjual / Toko (Seller): Pengguna yang telah melalui proses verifikasi identitas (KTP & WhatsApp) dan membuka lapak dagang resmi untuk menjual produk terkait Roblox.
• Escrow Trade Guard (Rekening Bersama): Sistem proteksi penahanan dana pembayaran oleh Lyva Indonesia sejak pembeli membayar hingga serah terima item in-game selesai dikonfirmasi.
• Item In-Game: Objek virtual dalam game Roblox (seperti buah iblis Blox Fruits, Rod & Fish Fisch, Pets Simulator 99, Pedang Blade Ball, Unit Anime Defenders, dll).
• Serah Terima: Proses pemindahan hak kepemilikan item virtual dari Penjual ke Pembeli melalui fitur in-game trade, gift, atau login private server resmi Roblox.
• Sengketa (Dispute): Kondisi perselisihan antara Pembeli dan Penjual terkait ketidaksesuaian barang, keterlambatan pengiriman, atau kendala transaksi lainnya yang ditangani oleh Tim Mediasi Lyva Indonesia.

Tahapan Resmi Transaksi Escrow:

• Langkah 1 (Pembayaran): Pembeli memilih produk, memasukkan Roblox Username, dan melunasi pembayaran via gateway resmi Lyva Indonesia (QRIS, VA Bank, E-Wallet, Retail).
• Langkah 2 (Penahanan Dana): Sistem Escrow Lyva Indonesia menahan dana 100% aman dan mengirimkan notifikasi instan kepada Penjual bahwa pesanan telah dibayar.
• Langkah 3 (Serah Terima In-Game): Penjual dan Pembeli berkoordinasi via Live Chat Penjual untuk join ke dalam server game Roblox yang sama dan melakukan serah terima item.
• Langkah 4 (Pemeriksaan & Konfirmasi): Pembeli mengecek kesesuaian item di inventory Roblox, lalu mengklik tombol 'Konfirmasi Selesai' di riwayat pesanan.
• Langkah 5 (Pelepasan Saldo): Dana escrow secara otomatis dilepaskan dan ditambahkan ke saldo dompet Penjual untuk dapat ditarik (withdraw).

Kewajiban Penjual:

• Wajib menyelesaikan proses verifikasi identitas (e-KTP asli dan nomor WhatsApp aktif) sebelum membuka toko.
• Wajib mencantumkan deskripsi produk yang jujur, akurat, dan sesuai dengan item virtual yang diserahkan.
• Wajib memproses dan menyerahkan pesanan dalam batas waktu garansi pengiriman (SLA) maksimal 10 - 60 menit setelah pembeli membayar.
• Wajib menjaga kerahasiaan data pembeli dan tidak menyalahgunakan informasi kontak.

Larangan Keras Bagi Penjual:

• Dilarang menjual item hasil eksploitasi bug (dupe), script hack, carding, phishing, atau hasil curian akun.
• Dilarang menjual Robux ilegal ('poisoned robux' / 'black robux') yang melanggar Terms of Service Roblox.
• Dilarang mengajak atau mengarahkan pembeli untuk bertransaksi di luar platform Lyva Indonesia.
• Dilarang meminta informasi kredensial sensitif pembeli seperti password akun atau kode 2FA (kecuali untuk kategori Jual Beli Akun yang diverifikasi).

• Pembeli wajib memastikan Roblox Username yang dicantumkan saat checkout adalah benar dan akun dapat di-search / menerima trade in-game.
• Pembeli wajib membaca deskripsi dan syarat serah terima yang tertera pada listing produk (misal: syarat level akun untuk trading Blox Fruits Sea 2/Sea 3).
• Pembeli berhak menerima item virtual sesuai spesifikasi yang dipesan dengan jaminan dana aman 100% di Escrow.
• Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan segera setelah item in-game berhasil diterima di inventory Roblox.
• Untuk top up Robux, item, akun, currency, dan gamepass: jika dalam 3x24 jam setelah status pesanan dinyatakan 'Telah Dikirim' pembeli tidak mengajukan komplain atau konfirmasi, sistem otomatis menyelesaikan pesanan dan mencairkan dana ke penjual.
• Untuk Jasa Joki / Raid: tidak ada pelepasan dana otomatis. Jika pembeli tidak merespons selama 2x24 jam setelah seller menandai pekerjaan selesai, seller dapat meminta review admin dengan bukti. Dana tetap ditahan sampai pembeli mengonfirmasi atau admin memutuskan berdasarkan bukti kedua pihak.

Mekanisme Pengajuan Komplain (Dispute):

• Jika penjual tidak mengirimkan item melebihi batas waktu (SLA), item tidak sesuai deskripsi, atau penjual tidak dapat dihubungi, Pembeli dapat menekan tombol 'Ajukan Komplain / Dispute' di halaman Riwayat Pesanan.
• Tim Mediasi Lyva Indonesia akan membekukan pelepasan dana escrow sementara dan meminta bukti serah terima dari kedua belah pihak.
• Penjual dan Pembeli wajib menyerahkan bukti (chat log, screenshot trade history, video serah terima) dalam waktu maksimal 24 jam.

Kondisi Refund Penuh (100% Garansi):

• Penjual gagal menyerahkan item virtual dalam batas waktu yang ditentukan.
• Penjual membatalkan pesanan karena kehabisan stok item.
• Hasil investigasi Tim Mediasi membuktikan bahwa penjual mengirimkan item yang salah atau terbukti melakukan manipulasi.
• Refund Saldo Koin diproses otomatis setelah keputusan mediasi. Refund pembayaran gateway dikembalikan ke metode pembayaran asal dan dapat memerlukan waktu pemrosesan penyedia pembayaran.

• Lyva Indonesia mengenakan biaya administrasi pembayaran gateway yang transparan pada saat checkout pembeli.
• Penjual dikenakan biaya komisi platform marketplace yang kompetitif (mulai dari 1% - 3%) untuk biaya operasional sistem perlindungan Escrow Trade Guard dan server.
• Penjual dapat melakukan penarikan saldo (withdraw) ke rekening Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI) atau E-Wallet (DANA, GoPay, OVO) terdaftar dengan waktu proses otomatis 1 - 15 menit.
• Setiap transaksi penarikan saldo dikenai biaya administrasi tetap Rp2.500 yang dipotong dari nominal penarikan dan ditampilkan secara transparan sebelum pengajuan dikonfirmasi.

• Lyva Indonesia dan PT LYVA INDONESIA GROUP bertindak sebagai penyedia platform perantara teknologi dan sistem penjamin transaksi (Escrow) dan bukan merupakan produsen atau pemilik dari Roblox Corporation.
• Roblox adalah merek dagang terdaftar milik Roblox Corporation. Penggunaan nama game semata-mata untuk tujuan identifikasi kategori item yang diperjualbelikan.
• Seluruh sengketa dan interpretasi dari Ketentuan ini tunduk pada hukum positif Republik Indonesia dan yurisdiksi Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia.